Tasa de conversión
La tasa de conversión es una métrica muy usada para medir resultados, primordialmente en Marketing Digital. Un ejemplo es la tasa de conversión de Leads, donde para calcularla, basta dividir las conversiones en una página por su audiencia. Por ejemplo: 300 leads convertidos / 1.000 visitantes * 100 = tasa de conversión de Leads del treinta por cien .
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Muchas empresas miran la tasa de conversión como una métrica a ser empleada como termómetro para comprender la eficacia real de la comunicación del sitio web o de una página específica.
También, hay quienes prefieren utilizar esa información puramente para la definición de metas de un equipo comercial o bien de un.
Otros prefieren apenas preguntar ese dato una vez por año, para entender cómo fue el desempeño a lo largo de todo el año y definir acciones estratégicas sobre eso.
Y hay quien no mira ese dato y no entiende bien su relevancia o aun no sabe cómo medirlo.
Pero, al final, ¿es tan esencial realmente medir ese dato? ¿Hacia dónde nos direcciona y cómo puedo usarlo a mi favor?
Vamos a contestar aquí esas dudas e inclusive, abrir un espacio para discutir sobre el tema.
Al final, ¿qué es la tasa de conversión?
El objetivo de esta métrica puede ser entender cómo está el retorno de cada inversión de tu empresa, sea de tiempo o dinero, en relación a las.
Pero también puede ser una buena forma de medir los resultados de tu estrategia de.
Desde el simple llenado de un registro, pasando por la petición de un presupuesto, hasta una inscripción en un.
Entender tu tasa de conversión es muy importante, pues dejará claro cuán eficiente y maduro está el sitio web, y también es de suma importancia para acompañar los resultados del negocio como un todo.
La tasa de conversión puede ser calculada entre todas las etapas dely traer un diagnóstico de dónde está cuello de botella, el punto débil de la estrategia y, principalmente, muestra en dónde debemos actuar.
Si quieres comprender cómo optimizar las tasas de tu embudo, desde la atracción de un visitante al sitio, hasta el cierre de una venta, puedes ver el artículo.
¿Cómo la tasa de conversión ayuda a medir los resultados?
Siempre existe alguna inversión en dinero o bien incluso en tiempo en una empresa para el lanzamiento de una campaña.
Ahora imagina si tuvieras formas de entender exactamente el resultado de ese trabajo de la manera más precisa posible.
marketing online para bienestar , por poner un ejemplo crear unade una promoción y también impulsar la misma en tus canales de comunicación. Las personas irían a comenzar a ingresar a la página, demostrando interés por el contenido.
Si precisas ayuda con este punto, puedes acceder a nuestro eBook:, y aprovechar la información para crear las mejores páginas de conversión.
Cómo crear Landing Pages que convierten
De todas las personas que ingresen, las que de hecho tengan interés en el tema van a llenar un formulario, conforme tu estrategia para conseguir conversión.
¡Listo, una conversión más para tu página!
Con cada período o bien con cada campaña, puedes evaluar la cantidad de personas que transformaron versus la cantidad total de visitas.
De ahí es sólo seguir ese número para entender cuántas de hecho prosperaron hacia el cierre de la venta. Así, tendrás un entendimiento más preciso del retorno de tu inversión, sea ésta en dinero de forma directa o en tiempo.
Ese es apenas un caso de cómo medir la tasa de conversión puede ayudar a tu empresa a direccionar mejor los sacrificios en Marketing Digital.
Y sabemos, por experiencia propia, que una tasa de conversión optimada ayuda a mantener el embudo saludable.
Referido a esto, si todavía no estas optimizando tus Landing Pages, te invitamos a que leas el posty apreveches todos y cada uno de los consejos que te damos para progresar tus páginas.
¿Cómo calcular la tasa de conversión?
De forma muy simple, conseguimos medir la conversión real del sitio web. Podemos medir el porcentaje entre cada etapa, considerando los siguientes criterios:
La imagen siguiente ilustra mejor cómo queda el embudo:
Ese es apenas un ejemplo mas, si en la estrategia de tu empresa consideras interesante “quebrar” en más etapas el embudo o reducirlo, sólo adaptalo a tu realidad.
Vamos a un caso práctico, calculando la conversión de visitantes del sitio web hacia Leads.
El objetivo aquí es apresar el contacto de la persona que está navegando en el sitio web y entenderpara trabajar más adelante en su nutrición.
Un sitio con un volumen de visitantes de diez ingresos en determinado período tuvo quinientos noventa y ocho formularios completados, entre puntos de conversión que están estratégicamente dispuestos en ciertas páginas y pop-ups.
En ese caso, calculamos de la siguiente forma:
- Ingresos: 10.000
- Número de Conversiones: 598
- Cálculo: 598/10.000 = 5,98 por ciento
Tenemos aquí una tasa de 5,98 por cien de conversión de visitantes en Leads.
Es esencial que sepas cuáles medidas analizar en cada etapa y tener el diagnóstico total del dessempeño de tu sitio web y, así, direccionar los sacrificios al punto correcto.
Tasa de conversión: Cómo optimizar todo el embudo de ventas
Algunas veces sucede que vemos muchas empresas que, para generar más volumen en el fondo del embudo, esto es ventas, trabaja en acrecentar cada vez más el volumen de visitantes (top del embudo), justamente por meditar que sosteniendo las tasas actuales, conseguirán aumentar proporcionalmente las ventas.
El problema es que esta estrategia no marcha bien así y no es algo sustentable a largo plazo.
Para esto hay un área de estudio en el Marketing Digital que es la optimización de la conversión: utilizar técnicas para hacer que los Leads avancen a lo largo del embudo, sin acrecentar el volumen necesariamente.
Daremos ciertas ideas de qué hacer para optimizar cada etapa del embudo de ventas, mas antes de iniciar, son precisas 2 cosas:
- Conocer las métricas actuales del embudo de tu empresa. Para esto tenemos el Embudo del Marketing Digital
- Lo ideal es que identifiques dónde están los cuellos de botella y trabajar para mejorar una etapa a la vez
Top del embudo: Generación del tráfico y Leads
El top del embudo es por donde llegan los visitantes del sitio de tu empresa, se engaña quien considera que optimar el top del embudo es apenas enfocarse en generación de tráfico. Como hemos dicho, no es algo sustentable, y muchas veces no es asequible.
Existen ciertas formas de acrecentar la tasa de conversión del sitio, aprovechando el volumen de visitantes ya existente, para aumentar también la cantidad de Leads que avanzan en el embudo.
Algunas de estas formas son:
Optimizar la tasa de conversión de cada canal
Entender de dónde está viniendo el tráfico (redes sociales, publicidad pagada, Google, etc) y cuáles páginas están siendo visitadas a partir de cada canal.
Por ejemplo, en la publicidad pagada, adecuar mejor el anuncio a la oferta y alhará que el visitante halle más fácilmente lo que está buscando. Esto hará que la tasa de conversión aumente. En el caso de la publicidad pagada, el aumento de la conversión aún disminuye el costo por Lead.
Aumentar y/o optimizar los puntos de contacto que un Lead tiene con tu empresa
Esto implica no sólo los formularios, mas también:
- Mejorar el diseño y la localización de los call-to-action (probar diferentes variantes)
- Usar herramientas de atrapa de Lead cómo scroll-box (ventana que aparece después de cierta altura rodando la página), exit-intent (aquel pop-up que aparece cuando estás saliendo del lugar), entre otros. Puede parecer aburrido o aburrido mas funciona.
Hacer Tests A/B
Tal vez esta sea una de las primeras cosas que vienen a la psique cuando charlamos de optimizar conversiones – y no es para menos.
Hacer una prueba A/B en muchas ocasiones es algo simple y trae mejorías increíbles en la conversión. donde removiendo apenas un campo del formulario, aumentamos en un ciento sesenta y siete por ciento la tasa de conversión de las Landing Pages.
Mitad del embudo: Preparando los Leads para la compra
Ahora que lograste convertir más visitantes en Leads y conseguiste la atención de ellos, es preciso mantenerlos comprometidos a tu empresa y hacer que consuman más contenido para avanzar en el
Optimizar esta etapa es vital para el desempeño que tendrán entonces las ventas. Para ello, te pueden asistir tres acciones:
Definir el proceso de compra
Esta primera etapa va a ayudarte a delimitar lospara cada una de las etapas de compra, identificar en cuál de las etapas cada Lead se encuentra y tratarlo conforme a ella.
Al definir y comprender el proceso de compras de tu cliente, sabes qué género de información es la más esencial y el instante en que debe ser entregada. Dar la información cierta a la hora cierta hace que el Lead tenga un apego a tu empresa considerablemente mayor.
Ejemplo: si el Lead ya está bien avanzado en el tema, ya entendió cuál inconveniente va a resolver y ya está en una fase de tomar la decisión de compra, no tiene mucho sentido mandarle información super básica. Lo esencial en este caso es construir contenido que lo ayude a tomar esta decisión (como casos, comparaciones con la competencia, materiales de muestra, etc)
Para ahondar en el tema y diseñar este proceso, recomendamos el post
Crear automatizaciones de Marketing para alimentar los Leads
Después de que ha sido organizado el proceso de compra, es preciso ser más inteligente para conseguir hacer los Leads avanzar en el proceso de compra de forma más automática y escalable.
Un modelo tan simple de relación comotradicional no es suficiente y la automatización de marketing viene a ser la solución eficaz de este problema.
Con la automatización de marketing es posible dar el contenido correcto, para el Lead correcto, a la hora cierta, y en una escala considerablemente mayor. Los dos importantes beneficios principales son el aumento de las ventas y la reducción de los costos de adquisición.
Calificar los Leads antes de pasar para el equipo de ventas
A medida que la generación de Leads aumenta, empezamos a crear otro problema: un número excesivo de Leads para el trabajo del equipo de ventas. En teoría, si tenemos fuerza de ventas para hacer abordajes, más Leads es siempre mejor. No obstante, por experiencia propia sabemos que cada vendedor tiene un volumen ideal de abordajes por periodo, y exceder este número implicará una disminución de la eficiencia y de la productividad del vendedor.
Por lo tanto, dar Leads más calificados puede contribuir mucho para la productividad de los vendedores.
Es posible optimar y escalar también la propia calificación de Leads. Como afirmamos en el blog post La Guía terminante del Lead Scoring, el Lead Scoring es un método/herramienta para automatizar la calificación de Leads. Desde algunas reglas, los softwares de automatización de marketing analizan la información del Lead e señalan que tan listos para la compra están aquellos Leads. En el caso de que aún no se encuentren en el instante ideal, ellos deben seguir siendo nutridos. Si se encuentra en el momento ideal de adquiere, son enviados a los vendedores.
Fondo del embudo: Ventas y retención
Con el top y el medio del embudo optimizados, nuestros Leads están llegando educados y en volumen conveniente. Nuestro próximo paso es filtrar cuáles Leads realmente tienen potencial para convertirse en clientes del servicio, y también tenemos mucho para optimar en esta etapa.
El fondo del embudo puede ser dividido en 3 puntos clave que buscaremos optimizar: la calificación, la entrega de los Leads y el abordaje.
Entregar Leads para ventas de forma más eficiente
Existe una gran correlación entre ventas y el tiempo entre la conversión del Lead en tu sitio y el abordaje del vendedor. Al punto de apuntar que si logramos hacer el abordaje en los primero 3 minutos después de una acción, aumentaremos la tasa de conversión en 98 por cien .
En este punto la automatización de marketing desempeña un enorme papel, enviando los Leads que juzgas calificados en
tiempo realal CRM de ventas.
Además de la velocidad con que enviamos el Lead a ventas, también debemos pensar en la información adjunta. De forma general, debe ser mandada toda información que tengas sobre el Lead que ayude al vendedor a hacer un abordaje más adaptado. Idealmente el vendedor debe tener en sus manos la información sobre el perfil del Lead, tales como poder de decisión, tamaño de la empresa y segmento, y lo que el Lead buscaba solucionar cuando llegó a tus contenidos.
Usar contenido para asistir las ventas
Se engaña quien pensó que después de enviar las oportunidades a ventas, el trabajo de marketing se acabó. Es aún responsabilidad del marketing ofrecer ayuda al proceso de ventas.
Una forma muy eficaz de asistir al vendedor a eludir las objeciones, gastar menos tiempo con explicaciones muy básicas y explicar de forma más detallada, es la creación de contenido en el blog o contenido rico.
Estos contenidos pueden servir de apoyo para los vendedores, y también para los compradores potenciales que precisan explicar lo que han aprendido al tomador de decisión.
Las automatizaciones de marketing también pueden trabajar por ti en este momento, ayudando al vendedor a alimentar los Leads de acuerdo con las objeciones de venta presentadas.
Puedes utilizarlas para promover emergencia en la compra, proveer casos de estudio que validen tu propuesta de valor o bien actualizar el prospecto sobre mejoras en tu producto que faltaban para detallar la venta.
¿Cómo saber si mi tasa de conversión es buena?
En el ejemplo de arriba, mostramos un sitio web que tiene la tasa de conversión en cinco con noventa y ocho por ciento en el período analizado.
¿Es bajo ese número? ¡Eso es relativo! Dependerá de tu mercado, pues existen comparaciones entre los segmentos que pueden dar un direccionamiento mejor.
Puedes consultar nuestrosi no sabes las tasas de tu segmento.
De cualquier forma, está claro que más del noventa por ciento de los ingresos de ese sitio están perdiéndose por algún motivo.
Y es ahí que entra todo un trabajo en el cual tu equipo de Marketing analisis de contenido de una pagina web , para comprender con más exactitud lo que pasa con los visitantes que no transforman y comprender la conversión de todo el embudo.
En líneas generales, la tasa de conversión es una de lasmás esenciales en una empresa y debe ser una preocupación latente.
Es un número gerencial y de suma importancia, que ayudará en el desarrollo de las acciones de marketing de la compañía.
En este punto no podemos descartar al equipo de ventas, que tendrá la responsabilidad de traer
insightsrelevantes relacionados a los Leads que el equipo de marketing entrega, y así mismo entender la calidad de esos Leads y trabajar constantemente en los
Si deseas lograr un buen performance en tu negocio, identificar cada punto débil y las ocasiones que pueden ser trabajadas para progresar tus resultados, ¡no dejes de acompañar tu tasa de conversión!
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