sundaystore12

Una de las grandes ventajas de la incorporación de la tecnología digital al Marketing On line y la publicidad es la posibilidad de medir y segmentar nuestras acciones. Para esto, necesitamos conocer las herramientas de marketing digital y social media que tenemos a nuestra disposición para cada una de esas acciones, muchas de ellas gratis.

Yo las diferenciaría en cuatro bloques distintos:

✓ Analítica

✓ Gestión de redes

✓ Email Marketing

✓ Automatización

Dominar al menos estas herramientas de marketing nos va a permitir realizar acciones eficientes.

En este artículo te mostramos:

Herramientas de Analítica

Este bloque engloba todas las herramientas que nos dejan
analizar el impacto de nuestras comunicaciones en Internet.

Considero que lo mejor del marketing digital es poder examinar prácticamente todo.

El conocimiento y el adecuado uso de las distintas plataformas nos permite tener un conocimiento detallado y en tiempo real de lo que sucede a “nuestro alrededor online”.

Si bien muchas de las utilidades que veremos más adelante entregan algún género de estadística, aquí solo englobaríamos las puramente analíticas.

Estas herramientas no sólo nos ofrecen la posibilidad de saber lo que sucede, sino nos dan estadísticas detalladas de
cómo y quién está interaccionando con nosotros.

Veamos cuales son las herramientas de marketing digital para analítica

✓ Google Analytics

mide el tráfico de tu página web con todo tipo de detalle: número de usuarios/visitas, tiempo han estado en tu web, por dónde han navegado… Y lo más esencial de todo de dónde han venido, de qué fuente y de qué medio:

Los diferentes canales de donde provienen tus visitas pueden ser:

Tráfico directo: el que teclea tu página web en el buscador

Tráfico social: aquel que viene a través de una red social,

Tráfico orgánico: a través de un click en la página de resultados, el de
newslettery

Tráfico a través de referralproviene de un enlace en una página web o medio social.

Es una herramienta gratis y tiene mucha potencia para identificar de dónde te viene el tráfico y por dónde se te está yendo. Además puedes examinar las conversiones, tus ventas o tus leads (generalmente formularios o descargas de ebooks) para conocer tu ratio de conversión. Esta métrica –

conversión rate
– es el mayor secreto de una tienda en línea. Si tu tasa de conversión es del 2 por cien quiere decir que de cada 100 visitantes -usuarios- que acceden a tu página web, dos adquieren.

Si no dominas esta herramienta no creo que puedas tener éxito en tu plan de Marketing Digital y mucho menos en tus ventas.

✓ Metricool

es una herramienta para analizar, administrar y medir el éxito de todos tus contenidos y campañas digitales.

Para mí es una de las herramientas de Marketing para analítica más visuales e intuitivas donde de un solo vistazo puedes ver las métricas de tu página web, weblog, redes sociales y anuncios en línea.

Analiza el rendimiento de tus acciones y las de tus contendientes y genera informes sobre toda la actividad tanto de tu weblog como de tus redes sociales.

Además de herramienta de analítica, Metricool te sirve para gestionar tus redes sociales:

✓ Calendario para programar tus redes sociales

✓ Mejores horas de publicación

✓ Autolistas: puedes seleccionar aquellos artículos más esenciales de tu blog y meterlos en una lista independiente, eligiendo días y horas de publicación. Y se irán planeando periódicamente según los parámetros introducidos.

✓ SEMrush

En este apartado, también me gustaría destacar una herramienta para posicionamiento en buscadores, como SEMRush: posiblemente sea la mejor herramienta para progresar el posicionamiento de nuestra web a través de la optimización de palabras clave.

Podrás hacer una auditoría a tu página web para ver si tienes una estructura adecuada, revisar que no tienes contenido duplicado (muy penalizable por Google), controlar tu marca, ver la actividad de tus redes sociales…

Además podrás ver tu informe de rastreo de tu página web, ideas para obtener más tráfico a tu
site, inteligencia competitiva -ver
cómo estás posicionado equiparado con tu competencia-y, por último, hacer una auditoría de los enlaces de tu página web.

una herramienta completísima para optimizar el SEO –
Search Engine Optimization– de tu página web.
El posicionamiento web en buscadores se centra en los resultados de búsquedas orgánicas(no pagadas) del buscador de Google.

Cuanto mejor esté tu SEO mejor saldrás en la página de resultados –no pagados- de búsqueda de Google. El posicionamiento web en buscadores es una de las disciplinas que más ha evolucionado en los últimos años. De hecho
una empresa o una tienda en línea -ecommerce- que tenga un buen posicionamiento SEO tiene mucho terreno ganadofrente a otra que no haya invertido recursos en prosperar su SEO.

Hoy por el día de hoy me atrevería a decir que el ochenta por cien de las búsquedas de un producto o servicio se hace, en primera instancia, vía internet. De forma que
si tu producto no aparece en la primera página de resultados, no existes. Y digo más, debes aparecer en los primeros resultados de esa primera página. Por el hecho de que, menos del cinco por cien de la gente llega a ver los últimos resultados de la primera página. Y menos del 2 por cien accede a la 2ª página.

SEMRush también nos será útil para el ver el posicionamiento de los anuncios que hagamos en la próxima herramienta.

Sin embargo esta

killer tool
tiene un inconveniente: que no es sin coste. De hecho no es nada barata… algo malo tenía que tener.

Twitter es una de las cuatro grandes plataformas de social media conjuntamente con Facebook, Youtube y también Instagram y es la razón por la que realizar un análisis de las acciones que aquí se efectúan es esencial si estamos presentes en esta red social.

Twitter cuenta con una herramienta gratuita muy potente que te ofrece una visión detallada:

➡️Aquí puedes encontrar una

✓ Facebook Insights

Llevar a cabo
una buena estrategia en Facebookpasa, una vez más, por analizar los resultados de las acciones que efectuamos solo hay que dar con las herramientas convenientes para esto.

es la herramienta de Facebook para estadísticas en la que podrás preguntar la actividad de los entusiastas, horarios de publicación, clicks en las publicaciones, etc.

Conforme nuestra presencia virtual va creciendo, vamos incorporando más redes a la comunicación. Hoy en día existen
multitud de redes sociales, entre aquéllas que podemos destacar Facebook y su filial Instagram; Twitter o Linkedin.

A la hora de comenzar a usar cada una de estas redes, es importante
tener un conocimiento del tipo de comunicaciónque debemos utilizar para invitar a la participación.

El conocer esto es imprescindible para el buen desarrollo de nuestra identidad digital, pero también lo es el mantener una congruencia en la comunicación a través de las distintas redes.

Hay que tener en cuenta que cada red social en la que nos movemos tiene una identidad distinta y la comunicación con sus usuarios puede variar radicalmente. Para darnos cuenta de ello, no precisamos nada más que pasear por las mismas, el contenido de Linkedin es de carácter profesional.

Facebook en cambio nos ofrece una comunicación natural, sobre todo para la gestión de la Fan Page de tu empresa con el público objetivo; Instagram está enfocado a compartir imágenes y Twitter se identifica por la brevedad de sus mensajes, tanto en tiempo de vida como en extensión.

Una vez tenemos los clientes del servicio debemos fidelizarlos a fin de que “se queden con nosotros”y no se vayan a la competencia.

Es aquí donde las Redes Sociales (RRSS) juegan un papel vital. Los contenidos que difundamos en nuestros canales sociales podrán ir dejando un poso a nuestros seguidores (generalmente son entusiastas de nuestra marca/producto). El objetivo es doble; por un lado debemos continuar impactando con nuestra marca –
top of mind– y por otro, debemos seguir publicando contenido educativo (y menos comercial) para nuestra clientela.

Por ello, las
herramientas de gestión de redesnos van a facilitar su empleo y nos ofrecerán una visión general. Pero no debemos olvidar que son distintas y debemos ajustar nuestros mensajes a cada lenguaje.

Con estas herramientas obtendrás una visión global y nos dejan
gestionar nuestra presencia onlinedesde una única pantalla.

✓ HootSuite

te permite programar contenido que podrás publicar en tus perfiles de redes socialespara aplicar tu calendario de contenidos de forma óptima.

Además, si estás en fase de despegue de tu negocio on-line, podrás identificar quiénes son tus
influencersy ver si tienes leads (ocasiones de venta calientes).

Podrás atender mejor a tus seguidores ante cualquier pregunta o bien comentario que hagan sobre tu marca o producto.

HootSuite es gratis para un usuario con un tres ó cuatro cuentas (una cuenta es una red social). Pero si vas a manejar 10 ó más tendrás que contratar el Plan Profesional que te supone un costo de 9,9€/mes. Aunque tienes treinta días para probarlo sin costo.

✓ Buffer

también puede ser tu mayor aliado.

Con Buffer no sólo puedes programar en Twitter, Fb, Linkedin, Instagram, Google Plus y Pinterest: accedes a un listado de horas donde puedes seleccionar en qué horas publicar e inclusive puedes realizar la publicación instantáneamente.

Puedes efectuar un análisis de las publicaciones efectuadas para poder ver los resultados que han logrado.

La versión gratuita te deja conectar hasta 3 perfiles y con las versiones de pago puedes aumentar tu número de perfiles conectados.

Buffer también cuenta con la posibilidad de conectar una extensión en el navegador : con la extensión podemos añadir a la cola de las publicaciones cualquier artículo que nos resulte interesante mientras navegamos o bien incluso en twitter añadir un tweet simplemente haciendo clic en el icono de Buffer App que aparece en el navegador o bien si tenemos conectado Buffer a Twitter al compartir nos ofrece la posibilidad de RT con la aplicación nativa o bien con el símbolo de Twitter.

Herramientas de Correo electrónico Marketing

El correo electrónico marketing nos permite una comunicación directa con el cliente, mas entraña contrariedades adicionales

Además,
El email marketingestá considerado por muchos profesionales, como el mejor canal para aumentar el retorno de la inversión de nuestras estrategias. Desde mi punto de vista es cierto, por este motivo lo incluyo como un apartado independiente, pero también tiene muchos factores que aumentan la complejidad, como podrían ser la consecución de una base de datos cualificada o su correcta gestión.

Existen multitud de plataformas para la gestión de estrategias de mailing.

Cada una de ellas nos da ciertas ventajas con respecto a las otras, siendo la más interesante la “automatización” de ciertos contenidos. Si bien vamos a ver las herramientas dedicadas a las automacizaciones en una apartado independiente, sí es interesante saber que algunas plataformas nos dejan automatizar ciertas acciones.

Hay agencia de inbound marketing en el momento de contratar una herramienta de este tipo, en dependencia de dónde radiques y dónde están los servidores, la RGPD puede mudar.

✓ MailRelay

Mailchimp es la herramienta web deque nos deja enviar e-mails a nuestra base de datos de clientes. Es muy potente puesto que nos permite mandar comunicaciones adaptadas (folletines,
newsletter, campañas de producto, promociones…) por correo electrónico prácticamente inmediatamente.

Además, su interfaz es sencillísima y el informe de resultados es bastante útil para ver el impacto que ha tenido cada
emailingque lanzas. Y por si acaso acaso… Nada más crearte la cuenta, automáticamente se te asigna un consultor especialista que te ayudará a configurar la herramienta de correo electrónico marketing y explotar todas sus posibilidades de la mejor manera.

Otra de los beneficios de esta herramienta es que puedes hacer test A/B de cualquier emailing que vayas a lanzar.Los tests A/B los puedes hacer sobre el asunto del correo electrónico (preparas dos subjets, lanzas a x mil clientes y después de 3 horas ves cuál has sido el asunto del correo electrónico que más ha sido abierto. Desde ahí le mandas el email con ese tema al resto de tu bases datos. Y lo mismo podrías hacer si deseas probar con dos creatividades de e-mail.

Es una herramienta con una excelente relación
calidad/precio. De hecho, Mailrelay también cuenta con una versión gratuita que deja hasta 75.000 envíos y gestionar hasta 15.000 contactos

Herramientas de marketing automation

Las herramientas de automatización de marketing nos permiten
optimizar la comunicación y administrar accionesy respuestas automáticas basadas en el comportamiento de los usuarios.

El ‘marketing automation’ nos deja delegar tareas repetitivas, mas jamás se puede dejar de lado la atención adaptada.

Cada vez está más normalizado el empleo de las
plataformas de automatización, ya que éstas nos dejan administrar mejor nuestro tiempo y dedicarnos a las cosas esenciales, mas creo que mal usadas, son un arma de doble filo.

La comunicación con el cliente debe ser siempre y en todo momento, en la medida de los posible directa, profesional y adaptada. Por esta razón, es importante emplearlas bien y no abusar de ellas.

Muchas usan el email marketing como centro de la estrategia, pero existe una gran diferencia entre el usual y el automatizado.
Los envíos automatizados son generados por acciones
específicas, que nos dejan lograr al cliente del servicio en el punto que más nos interese de su customer journey.

Entre estas acciones podríamos incluir el, los correos electrónicos blog post visita o bien los carritos abandonados, mas existe todo un planeta.

Aquí abarcamos plataformas que nos ofrecen un enorme abanico de herramientas adicionales incluidas en las propias plataformas y nos permitirán mecanizar, prácticamente, cualquier acción

Hubspot

es quizás una de las plataformas más conocidas para la automatización del Marketing.

Sobre la base de un CRM gratis donde puedes administrar tus clientes del servicio y las acciones relacionadas con ellos para realizar un perfecto seguimiento, se integran otra serie de herramientas para crear weblogs, páginas de destino o
landing pages, CTAs o llamadas a la acción, mails hechos a la medida y páginas web personalizadas

Es un completísimo software con la posibilidad de agregar módulos de Marketing, ventas y atención al cliente del servicio, sin embargo tiene un «pequeño problema»: su costo. Es recomendable para empresas de un tamaño medio que puedan amortizar todas y cada una de las prestaciones que te ofrece.

InboundManagerPro

Inbound Mánager Pro es una solución para la automatización de marketing enfocada a pequeñas y medianas empresas y también a emprendedores. Su coste es mucho más accesible y también tienes la posibilidad de ir incorporando módulos de software a la medida de tus necesidades:

• Automation Manager
• CRM Manager
• Social Manager
• Content Manager
• Content Connector
• Email Manager
• Integración con E- Commerce

SALESmanago

es otra de las alternativas que te presentamos para tu automatizacion del Marketing.

Esta plataforma se integra a través de un script como podría ser google analytics o cualquier píxel y recoge información sobre el comportamiento del usuario.

Esta información se almacena en el CRM en forma de etiquetas que entonces podremos emplear para fraccionar las acciones que realizamos.

Las etiquetas son agregadas al usuario de cuatro maneras:

★ Matrices de segmentación:Son reglas de automatización que nos dejan “mapear” nuestra página web con etiquetas, así los usuarios que pasen por las diferentes categorías irán recogiendo etiquetas según su comportamiento.

★ Formularios de contacto:SALESmanago, nos permite crear y administrar formularios de contacto en los que solicitar datos que serán transformados en campos del CRM o etiquetas.

★ Reglas de automatización:Podemos crear reglas para que asignen etiquetas a los usuarios cuando cumplan un cierto requisito. marketing digital y analítica web un ejemplo visitar nuestra web desde una fuente específica, aterrizar en la landing de una promoción específica, desamparar un carro, etc.

★ Manual:Podemos añadir una etiqueta a cualquier usuario de manera manual.

Estas etiquetas, pueden tener un número en ellas, el que podríamos traducir como el “número de etiquetas iguales” que tiene este contacto.

Esta particularidad es muy útil para poder fraccionar la comunicación a usuarios con un interés determinado.

Espero que os haya similar interesante esta pequeña presentación de las
herramientas de marketing digital.

¿Qué herramienta de marketing digital de las nombradas en este artículo te interesa más?

Dejadme vuestros comentarios y en los próximos artículos nos adentraremos en el apartado que más os interese.

Copywriter, analista web y amante del Marketing de Contenidos y sus ventajas. Experto en Marketing Automation y estrategias de comunicación.