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 ¿Qué sería de los marketers digitales sin las
herramientas gratis de?

Nos desestresan, nos ayudan a organizarnos, nos dejan exprimir al máximo la presencia de las marcas que administramos y por lo general hacen nuestra vida mucho más fácil.

En Numerical Weblog ya hemos hablado de herramientas sin coste de marketing para,y, con este artículo vamos a ocuparnos de otra red fundamental:
Instagram.

 
Vídeo donde te explicamos al detalle las 15 herramientas sin costo para Instagram

Herramientas para Instagram: diseño

Instagram es una de las redes más visuales, así que contar con una imagen cuidada es imprescindible. Estas herramientas te ayudarán a que tus fotos resalten.

Canvaes una aplicación excelente para sacar al artista que llevas dentro sin precisar contar con conocimientos especializados. La idea es crear las
mejores imágenesde la manera más fácil posible. Para lograrlo, tienes efectos múltiples, iconos, marcos de imagen, desenfocados, stickers y más. Ya no tienes excusa para no darle un toque extra a tu feed.

Esta herramienta de marketing para Instagram es el
editor de fotosideal para darle un toque de color a tu feed.

Este editor cuenta con más de cien filtros y efectos diferentes para asistirte a que tus fotos resalten, ¡y son superbonitos! Aunque la versión básica es sin costo, si te gusta puede merecer la pena invertir en ciertos de sus bultos de filtros y efectos, que cuestan entre 0,99 y dos con noventa y nueve dólares.

En los últimos años, el
vídeoha ido ganando cada vez más peso en Instagram. Así que si deseas triunfar en esta red, te recomendamos que emplees un buen editor de vídeo, como
InShot.

InShot te permite fusionar vídeos, añadir tu marca, ponerles música, desenfocar el fondo y otras funciones superútiles. Así, lo tendrás muy fácil para pulimentar tus publicaciones en vídeo o bien tus vídeos en Instagram Stories. Y además, también puedes emplear esta herramienta para tus fotos.

Te puede interesar: 

Si lo que deseas es no complicarte la vida, pero estás harto de los filtros por defecto de Instagram, esta herramienta de
Previewes tu solución.
Presetsaporta dieciseis
filtros prediseñadospara crear diferentes ambientes en tus fotos: colorido, marrón, grunge, natural... Una forma muy sencilla de aportar valor a tus fotografías sin tener que padecer demasiado.

Una herramienta gratis muy simple e intuitiva para crear
galerías de imágenesde 15 segundos para Instagram. Solo debes seleccionar tus fotos y música y decidir el tiempo de paso de cada imagen. También puedes personalizar las transiciones entre ellas.

Herramientas de marketing sin costo para Instagram: gestión

Estas herramientas sin costo para Instagram te asisten a tener una presencia activa sin complicarte demasiado la vida. 

De manera orgánica Instagram no te permite publicar de nuevo una imagen o vídeo de otro usuario en tu perfil. Pero, eso no significa que no se pueda hacer. 

La aplicación que nos solventa este inconveniente es
Repost. Con esta app podrás de forma sencillísima, intuitiva y mentando al autor original, publicar una foto de otra fuente en tu Feed.

Así podrás administrar de forma eficiente tu marca, empresa o nombre en redes sociales.

Te puede interesar leer: 

Hootsuitees una de las herramientas de marketing
preferidasde los marketers digitales, en tanto que te deja organizar tu presencia online, programar y publicar posts y ver estadísticas desde un solo sitio. Eso sí, debes tener en cuenta que debido a los recientes cambios en la API de Instagram, existen algunas opciones que ya no están disponibles, como seguir o dejar de proseguir usuarios desde Hootsuite.

Lateres una de las aplicaciones estrella a la hora de
programar publicaciones, y muchos bloggers, pequeñas empresas y emprendedores la utilizan. Su plan "gratis para siempre" deja programar hasta treinta fotografías al mes. Si precisas más funcionalidad, los planes de pago cuestan desde 9 dólares mensuales.

Un
plugin de Wordpressque te deja mostrar imágenes que cualquier cuenta pública de Instagram en tu página web. Puedes conjuntar múltiples cuentas en un mismo feed o crear feeds separados.

Si empleas Wordpress, Instagram Feed Planner es una opción fantástica para resaltar tu Instagram en tu web y conseguir más atención y seguidores.

Descubre  clicando aquí.

Los
concursosen Instagram son una opción muy popular para atraer atención y también interactúes. Con esta herramienta podrás aprovechar el contenido generado por los usuarios, animándoles a que publiquen una fotografía con un hashtag para participar. La versión sin costo permite un número ilimitado de concursos y hasta cien participantes.

Otra opción para organizar concursos basados en Instagram. Esta herramienta crea un
widget de Instagramque puedes añadir a tu web y emplear para atraer visitantes a tu cuenta; por poner un ejemplo, puedes hacer que te sigan o que vean un artículo determinado para entrar en el concurso.

Una de mis herramientas preferidas para emplear en Instagram es
Planoly. Esta te permite manejar, planear y programar tus posts de Instagram desde el confort de tu computador o tu móvil. 

Recientemente, la app ha anunciado que dejará publicar de forma automática en Instagram; liberando así una parte de tu tiempo.

Esta bonita herramienta te deja mover las fotografías dentro de un dashboard a fin de que así puedas crear un Feed cohesivo. Esto está excelente si tienes a mano cientos y cientos de imágenes y no sabes cómo programarlas durante la semana, para que entre ellas queden lo más vistosas posibles visualmente. Es decir, que la progresión de fotos sea congruente en tonalidades, brillo y temática.

Se trata de un 
buscador de hashtags para diferentes redes sociales, como Instagram.

Los hashtags están en todas partes y son la manera más sencilla y directa de hallar nuevos usuarios potenciales alineados con tu marca, servicio o bien empresa.

A partir de las palabras claves de tu campo, esta app te genera diferentes posibilidades de hashtags para tus publicaciones.

Por ejemplo, si introduces "" en la herramienta y eliges la opción "top", la aplicación te sugiere los 30 hashtags más relevantes que poseen esa palabra. Luego, puedes copiarlos y ponerlos de forma directa en tu próxima fotografía o bien vídeo.

Además, te hace otras muchas sugerencias.

Herramientas para Instagram gratis: análisis

Ya sabes el dicho: ¡la información es poder! Estas herramientas de marketing para Instagram te ayudan a saber qué está pasando con tu cuenta y examinar tu entorno.

Esta aplicación te deja obtener un montón de
informaciónsobre la actividad de tu cuenta de Instagram, las publicaciones y hashtags más efectivos, el crecimiento en seguidores y más.

Una herramienta de Instagram bien interesante para
cuentas de empresa, con la que podrás ver el rendimiento global de tu cuenta y el resultado de tus publicaciones y Stores y conseguir información sobre tus seguidores.

Cómo hacer el mejor plan de marketing para tu empresa

Un
plan de marketinges un documento (en formato texto o bien presentación) donde se recoge el análisis de la situación de la empresa, los objetivos que busca conseguir y los pasos a seguir para conseguirlos.

Existen muchas razones para elaborar un plan detallado: ayuda a conseguir los objetivos de la compañía, refuerza el compromiso de la dirección y los trabajadores, ayuda a definir una visión en un largo plazo, mejora las eficiencias e inclusive puede asistir a prevenir fallos (y a solucionarlos rápidamente cuando se generan).

A la hora de realizar el
plan de marketing, la organización es clave. Hay una serie de aspectos que todo plan debe incluir, y un orden lógico en el que trabajar sobre ellos para que el resultado final sea coherente y operativo.

A continuación, voy a especificar cuáles son las cinco secciones básicas de un plan de marketing online y qué debe incluir cada una de ellas. Si quieres ponértelo todavía más fácil, te animo a descargar la checklist:. En ella hemos incluido los 20 puntos básicos que recomendamos cubrir ya antes de emprender cualquier acción de marketing digital.

1# Análisis de la situación actual

Parafraseando a Siniestro Total, para saber a dónde vamos primero hay que ver quiénes somos y de dónde venimos. Esto es, que el primer paso obligatorio de todo plan de marketing es el análisis de la situación actual de la compañía.

En esta situación vemos la influencia de factores tanto externos como internos. aprender marketing digital los externos tenemos la situación general (social, económica...), las peculiaridades del sector y el mercado. Los internos se refieren a la propia empresa, por ejemplo, el personal y recursos con los que contamos.

Para sistematizar este análisis y garantizar que no se nos pasa nada por alto, podemos recurrir al clásico análisis
DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

• Las
  debilidadesson aquellos aspectos internos de la compañía en los que se manifiestan faltas, se está en desventaja en frente de la competencia o simplemente se desea mejorar. Para encontrarlas, nos propondremos preguntas como "¿en qué aspectos es superior la competencia?", "¿qué cosas hacen que perdamos ventas?" o "¿con qué estamos menos satisfechos?". Algunos ejemplos de debilidades podrían ser la falta de financiación o bien las limitaciones en la oferta de productos.
• Las
  amenazastambién son un aspecto negativo, pero en un caso así proceden del exterior. Son aquellos factores que ponen en peligro la empresa o bien al menos dismuyen su cuota de mercado. Identificarlas a tiempo en el plan nos puede ayudar a neutralizarlas. Para localizarlas, nos podemos preguntar por las nuevas tendencias de mercado o los cambios en nuestro ámbito. Por servirnos de un ejemplo, la entrada de nuevos competidores en el mercado podría constituir una amenaza.
• Las
  fortalezasson los aspectos internos positivos de la compañía, aquellos en los que resalta en frente de la competencia o bien de los que estamos más orgullosos. En las fortalezas se encuentra la clave de la ventaja competitiva. Podemos identificarlas preguntándonos por nuestras ventajas sobre la competencia, los recursos de los que disponemos o nuestros puntos fuertes por lo general. Ejemplos: contar con un equipo con los mejores profesionales del sector o bien estar considerados como los mejores en el producto X.
• Por último, las
  oportunidadesson los factores externos que juegan a nuestro favor y que pueden ser aprovechados por la compañía. De la misma manera que ocurre con las amenazas, podemos encontrarlas preguntándonos por las nuevas tendencias y los cambios del mercado. Por servirnos de un ejemplo, puede haber un cambio legislativo que nos favorezca o bien una tendencia conveniente en el mercado.

Además del DAFO, aconsejo de forma encarecida realizar también un buen análisis del
buyer persona, esto es, del cliente ideal de nuestra empresa. Un buyer persona es una representación semificticia que pone "cara y ojos" al mercado al que nos dirigimos. Como mínimo, debería incluir los próximos apartados:

• ¿Quién es nuestro buyer persona? Aquí recogemos información sobre el perfil general de nuestro cliente ideal, su información demográfica y los identificadores personales.
• ¿Cómo puede ayudarle nuestra empresa? Detallaremos los objetivos y desafíos primarios y secundarios de esta persona y vamos a explicar cómo podemos ayudarle a abordarlos.
• ¿Por qué? Comentarios sobre los desafíos y objetivos de los clientes del servicio y sus protestas y objeciones más comunes. Aquí puedes inspirarte en los comentarios reales que recibas a lo largo del proceso de investigación.
• ¿Cómo? Definición de los mensajes de marketing y ventas que vas a emplear para llegar a este cliente potencial.

2# Análisis de la competencia

Este es un aspecto más del análisis de los factores externos, mas merece su propio apartado en el plan de marketing por lo determinante que puede ser para el futuro de nuestra empresa.

Después de escoger a las primordiales empresas de la competencia (si no sabes cuáles son, ¡ya estás tardando en descubrirlo) debemos procurar contestar cuando menos a estas 4 preguntas sobre ellas:

¡Mira este vídeo! Aprenderás punto por punto cómo Analizar tu Competencia 

• 
  ¿Qué presupuesto y volumen de negocio manejan?Las grandes empresas publican sus resultados anuales o bien trimestrales, por lo que en esos casos suele ser una información bastante alcanzable. Para empresas más modestas, puedes intentar pedir informes en bases de datos como einforma o asexor. Y si no, siempre y en toda circunstancia puedes extrapolar basándote en datos como el número de trabajadores en plantilla (LinkedIn es muy útil en estos casos) o la amplitud del catálogo.
• 
  ¿Qué precio tienen sus productos o servicios?En el caso de empresas B2C, esta información es fácilmente alcanzable, al tiempo que en las B2B tendrás que buscar un tanto más. Cuando tengas la información, elabora un intervalo de precios y piensa en dónde quieres posicionarte.
• 
  ¿Cómo es el proceso de ventas?Desde el primer contacto hasta la conversión y los servicios por venta, el viaje del usuario de la competencia puede darte muchas pistas útiles para tu negocio. agencia de publicidad instagram manera más común de descubrirlo es a través de la figura del "cliente misterioso", ¡incluso puedes serlo tú mismo!
• 
  ¿Cómo consigue los clientes del servicio?Esto es, cuáles son sus estrategias de marketing y promoción. En el caso del marketing on-line, lo tienes bastante fácil para averiguarlo investigando su página web, redes sociales y otros canales. También te invito a que eches una ojeada a herramientas como SEMRush y Google Alerts. 

 3# Objetivos

Ahora que ya tenemos claro el punto de inicio, tenemos que ver precisamente a dónde queremos (y podemos llegar). En consecuencia, ha llegado el instante de fijar nuestros objetivos de marketing.

Este aspecto es uno de los más esenciales de todo plan de marketing, mas quizá sea de los que más se descuidan. Muy frecuentemente la dirección marca unos objetivos poco realistas basándose más en su "wishful thinking" que en la realidad de la empresa.

Para que esto no ocurra, aconsejo siempre y en toda circunstancia fundamentar los objetivos teniendo presente el acrónimo SMART:

• 
  S de "specific": los objetivos deben ser específicos y específicos. Las metas tipo "aumentar la fama de marca" son demasiado turbias, puesto que en la práctica podrían significar prácticamente cualquier cosa y justificarse de muchas formas diferentes. En su sitio, es preferible algo como "aumentar las menciones a la marca en redes sociales en un 20 por ciento ".
• 
  M de "measurable": para saber si un objetivo se ha conseguido, debemos ser capaces de medirlo. Por lo tanto, además de acotar el propósito de manera precisa, también debemos aclarar cómo lo vamos a medir. En el caso anterior, podríamos establecer que mediremos las menciones a la marca de manera mensual a través de la herramienta Social Mention.
• 
  A de "achievable": esto es, alcanzables. Pretender alcanzar la luna en dos días solo sirve para desalentar al equipo. Cuando fijamos objetivos, debemos tomar en consideración el ahínco que requieren, el tiempo y otros costos derivados, siempre partiendo de la situación actual. Solo así vamos a poder establecer si la meta es realista o bien no.
• 
  R de "relevant": semeja una obviedad decir que los objetivos tienen que ser relevantes, mas en la práctica no lo es tanto. Por servirnos de un ejemplo, muchos marketers digitales se proponen como objetivo aumentar las visitas a una blog o web. Pero si esas visitas no son de calidad y no dan lugar a conversiones, no nos están aportando nada. Grábatelo a fuego: los objetivos de marketing tienen que responder a los objetivos de negocio.
• 
  T de "time-bound": todo objetivo precisa un contexto temporal para tener sentido, así que no te olvides de acotar la data límite para conseguirlo.

4# Plan de actuación: estrategias de marketing

Con todo este trabajo hecho, llegamos al meollo de plan de marketing: ¿qué vamos a hacer para conseguir los objetivos?

En este apartado definiremos las estrategias de marketing, siempre y en todo momento yendo de lo más general a lo más específico. Al final, debe quedar muy claro cuáles son los pasos a seguir y en qué orden los llevaremos a cabo.

Para organizar y clasificar las estrategias, es muy común recurrir a las conocidas
"4 P del marketing":

• 
  Estrategia de producto. Aun aunque ya contemos con una línea de productos realmente bien definida y posicionada, siempre se producen cambios a lo largo del tiempo. Por ejemplo, podemos lanzar productos nuevos, mudar el posicionamiento de uno ya existente o bien actualizar los packaging.
• 
  Estrategia de precio. Aquí nos vendrá realmente bien examinar la información de la que disponemos sobre la competencia. Precisamos acotar los costos de lanzamiento de productos nuevos, estimar si debemos hacer modificaciones en los que están en el mercado y, quizá lo más importante, decidir toda la estrategia de descuentos, promociones y ofertas. No olvides tener en cuenta las campañas estacionales, por poner un ejemplo, en verano o bien Navidades.
• 
  Estrategia de ventas y distribución: si hemos detectado alguna debilidad en lo que se refiere a la experiencia de cliente del servicio o sencillamente queremos optimarla, podemos estimar acciones en este apartado. Por ejemplo: buscar nuevos distribuidores, incluir nuevos canales de distribución como la venta online, progresar los plazos de entrega, reducir los gastos de envío...
• 
  Estrategia de promoción y comunicación: aquí entran en juego todas y cada una de las acciones para dar a conocer nuestra marca con medios tanto en línea como offline. Dada la rápida evolución del ambiente del marketing on-line y los hábitos digitales de los usuarios, este es uno de los apartados que más deberemos repasar con el paso del tiempo.

5# Revisión del plan a tiempo real

Por último, mas no menos importante, debes tomar en consideración que tu plan de marketing no es un elemento estático, sino debe estar en incesante evolución para proseguir respondiendo a las necesidades de la empresa.

Para que esto sea así, mi recomendación es que organices reuniones regulares para evaluar la marcha del plan. Estos 5 puntos pueden servirte de guía para comenzar:

• 
  Objetivos: ¿se están cumpliendo los propósitos marcados por el plan? Volviendo la vista atrás, ¿eran realistas, demasiado ambiciosos o se quedaban cortos?
• 
  Cumplimiento: ¿estamos siguiendo las acciones previstas en el plan? Si nos hemos desviado, ¿a qué se debe? Ojo, no siempre tiene sentido corregir estos desvíos: en ocasiones vale más modificar el plan para adaptarse a ellos.
• 
  Estrategias: ¿cuáles son las acciones que están marchando mejor y cuáles deberíamos descartar de cara al futuro?
• 
  Presupuesto: ¿se adapta el plan a los presupuestos reales? ¿Cómo está afectando a las cuentas de ingresos y gastos? ¿Es necesario hacer alguna modificación?
• 
  Revisión: modificaciones y ampliaciones del plan. Por ejemplo, podemos decidir llenar la primera versión con un cronograma de acciones, asignación de responsabilidades y labores, ampliación de las tácticas...

Así te queda más claro cómo hacer un buen plan de marketing para tu empresa y cómo conseguir que este sea un éxito en tema de Return of Investment y resultados. 

Cómo crear en 10 pasos tu plan de marketing online 

El 
plan de marketing online es esencial para orientar tus acciones promocionales y asegurarte de que responden a los objetivos de tu negocio. No se trata de “estar por estar en Internet”, sino de emplear todas las herramientas que el 
marketing online pone a tu alcance para fortalecer tu marca e incrementar las ventajas. De ahí que, aquí te dejo los 10 pasos que te ayudarán a crear tu estrategia de marketing digital en escaso tiempo.

Paso 1. El entorno: mercado y competencia 

El primer paso para desarrollar una buena 
estrategia de marketing digital es entender el ambiente en donde nos movemos. Para ello, es preciso estudiar a fondo el mercado y la competencia: características y tendencias del sector, benchmarking de competidores y análisis de debilidades, amenazas, fortalezas y ocasiones. Finalmente, debemos encontrar nuestro USP (“unique selling proposition” o propuesta comercial única): aquello que distingue a nuestro producto y lo posiciona en un lugar único respecto de la competencia.

Paso 2. Audiencia 

Las herramientas de marketing aportan muchísimas posibilidades de 
segmentación de la audiencia, pero para aprovecharlas es indispensable tener clarísimo a quién nos dirigimos. Por eso, el siguiente paso será aclarar quién es nuestro objetivo.

La demografía es un primer paso esencial para acotar a la audiencia, mas no es suficiente. Precisamos entender cuáles son sus necesidades y motivaciones y cómo se comunica y también interactúa on-line, a fin de delimitar los mejores canales y estrategias de comunicación para alcanzarles. Para esto, podemos aprovechar las múltiples herramientas para estudios de mercado digitales, más o bien menos complejas en función del presupuesto.

Paso tres. Objetivos 

Una vez definidos los 2 puntos precedentes, llegamos a una pregunta clave para el éxito de nuestro : ¿qué queremos conseguir? Los objetivos on-line han de estar alineados con la estrategia global de nuestro negocio. Ciertos ejemplos pueden ser generar clientes del servicio para nuestro nuevo producto, aumentar la tasa de repetición y recomendación de los clientes ya existentes, incrementar el número de menciones positivas a la marca o hacer medrar el tráfico a nuestra tienda en línea.

A la hora de fijar las metas del plan, me semeja muy útil tener en consideración el acrónimo inglés SMART, puesto que los objetivos deben ser…

• 
  Specific: específicos.
• 
  Measurable: medibles.
• 
  Achievable: alcanzables.
• 
  Realistic: realistas.
• 
  Time-bound: acotados en el tiempo.

Paso cuatro. Estrategias y creatividad 

Ya estamos listos para pasar al centro de nuestro plan: 
la estrategia y la creatividad.

La estrategia nos da una visión global de las distintas acciones que debemos llevar a cabo para establecer un vínculo con el cliente que nos dirija cara los objetivos que hemos definido, en función de las conclusiones de los puntos anteriores. Para organizarla resulta muy útil dividir las acciones según las diferentes etapas del embudo de conversión: como es lógico, no es exactamente lo mismo comunicarnos con alguien que nunca ha oído hablar de nosotros que con un cliente del servicio frecuente.

Con la estrategia definida, ha llegado el momento de vestirla de inventiva para que nuestro mensaje llegue más lejos.

Paso cinco. Proceso de ventas 

Apoyándonos en la estrategia que hemos definido, vamos a detallar cómo es nuestro . Si podemos cerrar la venta con una compra on-line, es parcialmente fácil acotar una serie de pasos por los que el usuario ha de deambular en nuestra página web ya antes de transformarse en cliente del servicio. Si en cambio las características de nuestro negocio no dejan el 
ecommerce, necesitaremos definir otras formas de vincular las ventas a nuestra comunicación on line, por ejemplo, mediante generación de leads.

Paso seis. Fidelización 

Una vez hemos logrado transformar al usuario en usuario, viene uno de los desafíos más interesantes del 
plan de marketing online: . Si pensamos que cuesta varias veces más adquirir un nuevo cliente del servicio que conservar uno ya existente, resulta claro que prestar atención a esta una parte de nuestro plan es muy rentable. No te olvides de aprovechar el potencial de las cookies para conocer los hábitos y también intereses de tus clientes del servicio y ofrecerles lo que más precisan justo en el momento conveniente.

Paso 7. Presupuesto 

Ha llegado el momento de charlar de dinero. ¿Cómo definir el presupuesto de tus acciones de comunicación online? Lo más usual es dividir la inversión entre diferentes canales (web, buscador, redes sociales…). Para acertar, tenemos que prever adecuadamente cuáles tendrán mayor impacto entre nuestra audiencia a lo largo de la próxima etapa, así que es imprescindible .

Paso ocho. Tecnología y medios 

En lo que se refiere a tecnología, el medio on-line ofrece un sinfín de posibilidades que además no dejan de crecer cada día. ¿Cómo seleccionar las mejores herramientas para hacer nuestro 
plan de marketing digital? No hay una contestación única, pero si tenemos claro nuestro presupuesto, el retorno de la inversión esperado y los sitios donde interactúa nuestra audiencia, tendremos mucho ganado en el momento de decidir. No dudes en dejarte orientar por un especialista que pueda explicarte a fondo las ventajas y los inconvenientes de cada opción.

Paso 9. Los KPI

Ya tenemos nuestro plan casi a punto, pero no podemos olvidarnos de una parte absolutamente esencial: la medición de resultados.

Para definir el éxito de nuestras acciones on-line, debemos  (indicadores clave de desempeño). Se trata de métricas que están de forma directa asociadas con los resultados de nuestro negocio y que podemos conseguir fácilmente a través de las numerosas herramientas de estadística digital. Un ejemplo de KPI podría ser el coste por adquisición de un nuevo usuario de nuestro ecommerce.

Paso 10. Análisis de resultados y conclusiones 

Ya tienes tu plan de marketing on line en marcha, pero tu trabajo aún no ha terminado. Establecer controles periódicos de tus KPI y analizar los resultados en función de ellos es indispensable para saber qué acciones tienen más éxito y seguir mejorando tu plan cada día. ¡Buena suerte!

Nos encanta poder aportarte información útil y de calidad, para que puedas prosperar día a día 
el marketing online que aplicas en tu empresa. Somos unos apasionados de nuestro campo y verdaderamente deseamos “difundir la palabra” entre todas las personas que comparten nuestra pasión. Y ya sabes, si necesitas ayuda o bien asesoramiento no vaciles en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.