¿Cuáles son las mejores Redes Sociales para empresas?
Decidir cuáles son las mejores redes sociales para empresas requiere que nos paremos a examinar qué deseamos de ellas.
En un afán de tener presencia digital muchas compañías se lanzan a abrir perfiles en todas y cada una pensando que, de este modo, les leerá más gente y serán más conocidos.
El otro motivo que acostumbran a buscar con ello es aumentar sus ventas, de manera directa desde ellas. No obstante, desconocen que no se concibieron para ello ni es el mejor uso que se puede hacer de ellas.
En este blog post vamos a concretar cuáles son las claves que tu empresa debe tomar en consideración para tener presencia en las redes sociales y cuáles elegir.
Antes de dar este importante paso, párate un momento y reflexiona sobre lo siguiente:
Imagina que llegas a una web de una marca a la que le quieres adquirir un producto. En alguno de los márgenes de su página ves una
ristra de iconos con las redes sociales en las que afirma estar presente. Tú haces un click en esa en la que tú también lo estás porque quizá desees proseguirla. Cuando llegas a ella te encuentras:
- Que no existe ninguna publicación.
- Que la última publicación se hizo hace 6 meses.
- Que sólo hay 3 publicaciones en ese perfil.
¿Qué piensas de ello?Quizá que esta red social no la está gestionando la marca. Así que vuelves a la página web y haces click en otro icono en el que también tú estás. Y te hallas con lo mismo: una red social descuidada.
¿Sigues pensando lo mismo que cuando visitaste la primera?Seguramente no, ¿verdad?
Si antes fuiste condescendiente igual ahora empiezas a sentir que esta marca algo está haciendo mal. Aunque no sepas identificar el qué, te ha generado una mala impresión.
¿Quieres provocar estas sensaciones con tu empresa?No exagero si te digo que esto es bastante habitual en las organizaciones. Sin embargo, estás a tiempo de. Para un buen trabajo, siempre y en toda circunstancia estamos a tiempo.
Antes de ponernos como locos a abrir perfiles en todas y cada una de las redes sociales debemos hacernos varias preguntas. Solo cuando tenemos claras las contestaciones sabemos cuáles son las redes sociales para empresas más adecuadas en cada caso.
Lo primero que debes saber es en qué redes sociales están tus clientes. No querrás estar en un lugar en el que no tienes con quién hablar.
Imagina que darás una conferencia sobre las bondades de hacer una dieta disociativa y te hallas con un público que quiere charlar sobre mascotas. marketing de empresa entonces, ese no es tu lugar.
Lo adecuado es que tu empresa dé contestaciones y soluciones a los usuarios que están en ellas.
Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes, estar en Facebook tendría mucho sentido, puesto que es una red social de ocio, esencialmente.
Unas redes sociales son más adecuadas que otras para unos objetivos concretos.
Por ejemplo, con Google+ puedes trabajar mejor el posicionamiento de tu marca en los motores de búsqueda.
4. ¿Cuáles son tus recursos?
Me refiero a recursos humanos y económicos.y tienes que valorar cuánto tiempo y dinero estás presto a dedicarles.
Si vas autogestionar tus perfiles, verás que el tiempo es un bien fundamental. Si prefieres externalizarlas en agencias o bien freelancers, será el dinero lo que tendrás que valorar.
Puedes hacer un análisis más profundo de la situación que te lleve a decidirte por las redes sociales para tu empresa más adecuadas. Mas, cuando menos, respondiendo a estas 4 ya tienes un filtro importante que te ayuda a seleccionarlas.
Hay incontables redes sociales funcionando hoy en día y sería imposible charlar de todas y cada una ellas en un blog post. Por eso, vamos a centrarnos en las más importantes, que probablemente es lo que esperas leyéndome.
Para que entiendas bien lo que diré cuando hable de cada una de ellas, unas líneas más abajo, quiero introducirte una breve clasificación:
El fuerte de estas redes sociales para empresas es que buscan la interacción entre personas y marcas
sin un objetivo concreto.
Les vale hablar sobre cualquier tema. En ellas caben modelos de negocio B2B y B2C. Aquí hallamos a
Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.
Hay vida social 2.0 más allá de las generalistas. 😉
Las redes sociales especializadas permiten una selección mayor del público con el que deseamos interaccionar. En general se especializan en profesiones.
Probablemente estás pensando en LinkedIn, Womenalia o bien Domestika.
Vamos aumentando el grado de especialización. En este conjunto hallamos contenidos enfocados a un mismo tema o bien formato. Hablamos de
YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify o Fliker.
El punto diferencial es la ubicación de las personas. Obviamente, entenderás que estas redes sociales para empresas tienen mucho sentido si hablamos de negocios locales. De ahí que, aparecen,
Google My Business, Foursquare o la sección de Fb Places.
Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden de forma positiva a tus objetivos. Teniendo en cuenta todo cuanto hemos hablado en este artículo sobre ellas, veamos cuál debes emplear en tu caso. ¿En cuáles debes estar? ¿Cuáles son las mejores para tu proyecto?
1. Facebook
Ya sabemos que
Facebook es la red social más utilizada, mas eso no quiere decir que tu empresa deba estar presente en ella.
Su carácter es, esencialmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que estamos en ella charlamos de nuestra vida, mostramos interés por gustos concretos, etc. En definitiva, en Facebook mostramos nuestra
cara más personal.
Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para hacer.
Si tu negocio es B2C, será muy recomendable que estés presente en ella.
- Ejemplos de negocios:
Cines, artículos para bebés, gimnasios, inmobiliarias, agencias de viaje, centros relacionados con la salud. - Ejemplos de profesionales:
Coaches, dietistas y cualquiera que desee potenciar su marca personal.
Entonces,
¿las empresas con modelo B2B no pueden estar en Fb?Claro que pueden. Mas no es su red primordial. Depende de los recursos de que dispongas.
En Fb hallas a esas personas que buscas en redes profesionales, mas en su vertiente más personal. En ocasiones esto puede ser una ventaja, puesto que ese instante de más relajación le hace que mire a tu marca desde cierto punto de vista mejor.
La decisión la tomas tú, pero te invito a que si, por ejemplo, vendes transporte, priorices las redes profesionales.
2. LinkedIn
Si hablábamos de Facebook como la idónea para los negocios B2C…
…LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.
En ella se procuran
relaciones profesionales que produzcan negocio. De ahí que, un buen empleo de ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.
No está bien visto, por poner un ejemplo, compartir una fotografía del juguete de Star Wars que te han traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Fb o Instagram.
LinkedIn, además, ofrece una enorme ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para trabajar el.
No puedo pasar por alto que esta red social es la que de forma tradicional se ha usado para buscar empleo. No me gusta darle este enfoque por el hecho de que es muy pasivo. Sólo diré una frase: LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar empleo. Mas para esto, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.
- Ejemplos de negocios:
Empresas de transporte, de embalaje, de renting de turismos, IT. - Ejemplos de profesionales:
Comerciales, reclutadores de personal, profesionales liberales.
Twitter es otra de las redes sociales para empresas más empleadas.
Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. De ahí que, la contraparte es que debes estar muy activo en ella y tuitear múltiples veces al día si deseas que tu perfil tenga relevancia.
Es ideal para fomentar la, en tanto que su dinamismo te permite diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que la hace ideal para la atención al usuario.
Si tu marca está sosten a tendencias, éste es tu lugar.
- Ejemplos de negocios:
agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos, gacetas, moda. - Ejemplos de profesionales:
freelancers, políticos, atletas, abogados y, generalmente, profesiones liberales.
Desde mi punto de crear mi pagina web , Twitter es el complemento idóneo para tu negocio B2B y B2C. precio pagina web barcelona ía incluirla en la selección de redes sociales para empresas.
4. Instagram
Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido.
Las imágenes de calidad son muy bien recibidas y suelen tener éxito.
Tiene una tasa de interactúes altísima y te encontrarás con un puñado de likes muy fácilmente. El inconveniente es que no podemos introducir links que sean “clicables” en las publicaciones.
Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca,, es uno de los objetivos fundamentales de elegir a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.
Instagram, como Twitter, me parece el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.
Sin embargo, puedes proponerte que sea tu primordial red social si te dedicas a la imagen y siempre y cuando tengas una Bio en la te muestres accesible.
- Ejemplos de negocios:
agencias de fotografía, deportes de peligro, estaciones de esquí, centros de submarinismo y, por norma general, todas las empresas. - Ejemplos de profesionales:
fotógrafos, artistas, psicólogos y, por norma general, todos los profesionales.
5. Google+
Google+ es la eterna apuesta de Google plus por tener una red social propia. Nunca termina de funcionar, si bien no la podemos estimar como fracaso.
Cualquier persona con un correo de correo electrónico tiene perfil en esta red. Pero ni tan siquiera esto ha servido a fin de que despegue.
Quizá porque es una red poco intuitiva, o porque no hemos acabado de comprender las ventajas de su uso, lo cierto es que existen pocos usuarios en ella.
Debes tomar en consideración a Google+ como una de las redes sociales para empresas pues ayuda a posicionarte en el buscador.
Esa es su función.
- Ejemplos de negocios:
ninguno en particular y todos en general. - Ejemplos de profesionales:
aquellos que deseen dar un paso más en su marca personal y pelear contra empresas para posicionarse en Google.
6. YouTube
¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?
¿Vendes productos en los que es importante conocer cómo funcionan?
Si es así, considera a Youtube como una de las redes sociales para empresas en las que debes tener presencia.
Crear vídeos acostumbra a ser caro y no siempre está al alcance de todas las compañías. Quizá eso sea uno de los frenos a fin de que las empresas sostengan un perfil activo aquí. Pero si realmente deseas entrar en este planeta, el propio YouTube te enseña a.
YouTube tiene grandes
ventajaspara tu empresa. Las 2 más importantes son:
- Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores (posicionamiento en buscadores).
- Te diferencia de la competencia, puesto que pocas son las marcas que se adentran en el vídeomarketing.
- Ejemplos de negocios:
escuelas de negocio o bien academias, empresas de innovación, departamentos de I+D. - Ejemplos de profesionales:
inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.
7. FourSquare y Google plus My Business
Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física o son negocios locales, necesitan potenciar su presencia en las plataformas de geolocalización.
Para tu local, es fundamental ser encontrado y valorado. Por tanto, presta una atención singular a esta pareja.
Me permito que unir en este apartado a redes tan diferentes como las mencionadas por el hecho de que ambas tienen exactamente el mismo objetivo, aunque las interactúes sociales no tienen nada que ver.
Google My Business
Imagina que tienes que ir a un sitio concreto que no sabes dónde está. ¿Qué haces? No sé tú. Yo siempre y en todo momento. ¡Y qué alegría cuando lo encuentras a la primera! Y, más, si tiene reseñas que te dan información adicional.
Eso es Google+. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, tienes que tener esta sección perfecta sí o bien sí.
FourSquare
Siguiendo con el supuesto precedente, supón que llegas al sitio y debes esperar, tienes tiempos fallecidos o te apetece entretenerte. Te logueas en FourSquare y ese local tiene perfil abierto. ¿Qué haces?
Yo, en general, digo que estoy ahí, subo alguna imagen y dejo alguna referencia. Además, sé que
con esta red social estoy jugando ser el “dueño” de ese local(como es natural, de forma falsa).
- Ejemplos de negocios:
restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos, loterías, centros de estética, fisioterapias, etc. - Ejemplos de profesionales:
zapateros, modistas, mecánicos.
¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?
Ninguna de ellas aparece en el TOP5 de las redes sociales más empleadas por los usuarios.
A
Snapchatle ha comido el terreno Instagram y Fb. Sólo te recomiendo que estés activo en ella si tu target es de adolescentes.
Pinterestha estado bastante tiempo en España siendo una red social de referencia, mas va perdiendo actividad.
Aunque el tráfico que genera es alto, solo te la aconsejaría si te sobrasen recursos como para ampliar las en un inicio definidas.
En ambos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus esfuerzos.
Conclusión
Antes de abrir perfiles en las redes sociales, considera que quieres de ellas para tu negocio.
Una vez lo tengas claro, piensa si tus contenidos son más visuales o bien de texto. Si tu temática es generalista o bien sectorial. Si tu modelo de negocio es B2B o B2C. Si buscas hacer Branding, atención al cliente del servicio, posicionarte en buscadores web o bien responder a tus clientes con contenidos originales.
Por último, evalúa los recursos de que dispones. Con todo ello, decide.
Si titubeas, recuerda que los profesionales del marketing digital te ayudaremos a seleccionar.De hecho, puedes comentarme tus dudas a través de mi cuenta de Twitter y te responderé encantada.
Y ahora, ¿ya sabes cuáles de las redes sociales para empresas interesan más para tu negocio?
Consultora de Marketing Digital, Social Media y Social Selling. Especialista en estrategia digital y enfocada en cómo vender en Internet. Enseñante en másteres y posgrados de marketing digital y perfecta conocedora del campo de la logística y el transporte. Más de veinte años en ventas. Formación universitaria en Psicología.
