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Planificar y ejecutar una buena y efectiva campaña de marketing online no es algo fácil.
Algo que puede ayudarte mucho es una adecuada planificación.

En este artículo voy a procurar compartir lo que considero los aspectos fundamentales:

1)
Definir objetivos a corto y medio plazo

2)
Definir y comprender al cliente del servicio objetivo

3)Recopilar información

4)
Seleccionar las acciones adecuadas

5)
Ejecutar las acciones de marketing en línea y rentabilizarlas al máximo

6)
Analizar los resultados

Son solo seis puntos.

Eso sí, tenemos que distinguir las acciones puntuales de marketing online, de una campaña de marketing on-line.

[Normalmente una campaña incluye diferentes acciones]

Lo frecuente es que un cliente potencial necesite
múltiples interaccionescon la marca, antes de comprar o bien contratar:

• Por lo que deberemos impactar múltiples veces en el cliente potencial
• A través de múltiples acciones de marketing online
• Incluidas en la campaña de marketing online

Vamos a verlo con un ejemplo rápido:

Ejemplo de impactos de las acciones de marketing online

Mira este caso, es un comentario en el weblog de ciudadano2cero, en el post ««.

Lo dejó un comentarista llamado Ezequiel:

«
Para mi es como que todo pasó por el hecho de que tenía que pasar. En el PDF Optimus Weblog de Javier comentaba sobre estade correo electrónico marketing, luego involuntariamente veo un post que señala como pasarse de Mailchimp a Mailrelay sin problemas, por último me paso y para cerrar con la frutilla del postre encuentro este mega tutorial…«

Fíjate aquí han habido
dos contactos ya antes de la conversión y uno despuésde la misma:

• Una mención en un PDF de un blogger afín a la marca
• Un artículo en el blog propio de la marca
• Un artículo invitado efectuado por la marca en un weblog afín

Este último punto es aun más esencial, para consolidar y progresar la confianza de la conversión recién realizada.

Yo creo que estamos ante un punto clave:

[Una buena campaña de marketing online

debe permitir realizar múltiples contactos con el usuario potencial]

Porque no van a comprar a la primera.

Fíjate que en un caso así ladispone de una cuenta gratuita. A fin de que el cliente del servicio se registrase en una cuenta gratuita han hecho falta varios contactos.

¿No crees que harán falta más cuando el cliente del servicio deba abonar?

Pero ahora volvamos al principio

Para profundizar en los puntos que estábamos comentando como aspectos primordiales.

1) Delimitar objetivos: la base de tu campaña de marketing online

Ya sea desde el clásico «
vender más» a algo más intangible, pero más perdurable, como.

Nuestra campaña de marketing estudio web
más que una acción aislada, separada.

Más que un intento puntual de prosperar las estadísticas de ventas.

Tiene que ser
algo planificado, no un último recurso.

Algunos objetivos que podríamos delimitar serían:

• Incremento del volumen de ventas
• Captación de suscriptores
• Mejora de la visibilidad de marca
• Aumento del tráfico web
• Aumento de la fidelidad de los clientes
• Incremento de la interacción con los clientes
• Obtener información de los clientes del servicio (
  encuestas)
• Etc.

Si efectuamos una acción separada, como el envío de una, podemos
cumplir unode estos objetivos, o quizá dos.

Pero una campaña de marketing online bien planificada podría cumplir múltiples de estos objetivos.

Por ponerte un caso rápido,
una campaña de adwordsque nos lleve tráfico, mas, al unísono, efectuamos captación de subscriptores.

¿Qué acciones de marketing en línea son las que más nos resultan de interés?

Lo vamos a ver en puntos siguientes, mas basándonos en lo que comentábamos ya antes,
que un cliente del servicio potencial necesitará múltiples contactos para convertir, lo más efectivo serían acciones combinadas:

• Incremento de ventas + captación de suscriptores
• Mejora de visibilidad + lealtad de clientes
• Incremento de interacción + incremento del alcance de marca

[Vamos a ir viendo cómo todo guarda relación]

En mi experiencia, las acciones «separadas» tienen menos éxito en el medio plazo.

Si incorporamos más objetivos y herramientas de marketing on-line, incrementamos la complejidad, mas también la efectividad en el medio plazo.

2) Acotar y comprender al cliente del servicio objetivo

¿Quien es tu cliente ideal?

¿cómo es?

¿qué inconvenientes tiene?

¿en qué fase del proceso de compra se halla?

Responder a estas y otras preguntas será necesariopara segmentar apropiadamente las campañas que hagamos.

Y también para intuir el número de impactos que necesitaremos realizar con el cliente potencial.

Por ejemplo:

Si nuestro producto es una, podríamos tener algo así:

• 
  Cliente objetivo: autónomos, emprendedores, startups.
• 
  Qué necesidades tiene: difusión de sus productos o servicios
• 
  Qué problemas: posibles escasos conocimientos técnicos, posibles escasos recursos económicos
• 
  De donde es: España y América Latina
• 
  Aspiraciones: tener éxito con su empresa
• Etc.

No voy a ahondar en este artículo en la generación de perfiles de clientes (o).

Pero de estos datos podemos intuir que vamos a necesitar:

• Un producto con diferentes rangos de costos, alcanzables, y, si es posible, con opciones de prueba o bien cuentas gratuitas.
• Contenidos que reflejen sus necesidades y las virtudes del servicio en relación a las mismas

Esto es una cosa que trataremos con ejemplos en el próximo punto.

[IMPORTANTE: no vamos a tener un único perfil de cliente]

Tendremos muchos perfiles de diseño landing page badajoz .

Por ejemplo, en el caso precedente, en vez de un emprendedor podríamos tener como objetivo de cliente del servicio
una gran empresa.

Esta probablemente tendrá otras necesidades, como una mayor entregabilidad de las.

Una atención más personalizada, etc.

También otros problemas, como por poner un ejemplo migrar de su sistema actual a otra solución.

[Las acciones que entonces hagamos reflejarán

las diferentes necesidades de cada tipo de cliente]

3) Recopilar información

Tenemos nuestros objetivos.

Y nuestro usuario objetivo.

Pero
¿qué sabemos de este género de cliente?

Para lograr el máximo de información podemos utilizar 2 tipos de fuentes:

> Fuentes de información secundaria

Hay diversas fuentes de información secundaria como la base de datos interna de la compañía (
datos de precedentes campañas por ejemplo), o bien empresas que se dediquen a compendiar información, como
Nielsen.

El problema primordial es que, aunque es fácil conseguir información de estas fuentes, es
información sobre campañas previas, que no tiene porqué ajustarse a la futura campaña que planeamos.

> Fuentes de información primaria

Hay muchas opciones, como pueden ser encuestas, entrevistas, focus groups, etc.

En este caso procuramos obtener información de primera mano sobre el producto o servicio que estamos a punto de promocionar.

Porque nos permitirá adaptar mejor la acciones de marketing online.

Y que estas sean más efectivas.

Por ejemplo.

Utilizando nuestras fuentes de información secundaria podemos tener información de campañas anteriores. Podemos saber por ejemplo que el e-mail marketing nos ha funcionado mejor que las campañas en redes sociales.

Ya es algo importante.

Utilizando unpodemos efectuar una encuesta y descubrir que aspectos de nuestros productos o servicios son los que más valoran:

• ¿Quizá el soporte?
• ¿El periodo de devolución?
• ¿Su aspecto?

[Y así emplear esta información para


destacar esos aspectos en las campañas online


que hagamos]

4) Elegir las acciones convenientes para nuestra campaña de marketing online

Si ya tenemos definidos los objetivos y el perfil de usuario.

Y tenemos buena información sobre la que fundamentarnos.

Tenemos que elegir las acciones más convenientes para cumplir nuestros objetivos.

Hay muchas opciones para elegir:

• Campañas en Google Adwords
• Campañas Facebook, twitter ads, linkedin
• Redes de afiliados
• Campañas de
• Artículos invitados en blogs externos
• Promoción de posts con Facebook
• Campañas o bien concursos en redes sociales
• Organización de webinars
• Generación de vídeos
• Optimización SEO
• Etc.

Hay mucho donde escoger como ves.

Eso nos presenta una pregunta obvia

¿Cómo seleccionar las mejores acciones de marketing on-line?

Pues nos basaremos en los objetivos, perfil del cliente del servicio, presupuesto disponible …

Intentaremos realizar las
acciones que más se rentabilicen con el tiempoy que más se acomoden al perfil del usuario potencial.

[Sin olvidar que habitualmente hará falta más de un contacto

con el cliente del servicio potencial para lograr el objetivo]

Para ver esto, volvamos al ejemplo precedente.

Si tenemos una herramienta de correo electrónico marketing y hemos desarrollado una cuenta de prueba gratis, para captar emprendedores y startups:

> Una campaña de adwords puede ser una muy buena idea.

Sin embargo para captar empresas grandes como clientes:

> Quizá precisemos campañas de generación de imagen de, además de contenidos de tipo caso de éxito.

Si queremos aumentar las conversiones orgánicas a medio y largo plazo:

> Deberemos meditar en posicionamiento web y marketing de contenidos

Si deseamos fidelizar y aumentar la fidelidad de los clientes que ya tenemos:

> Trabajaremos el marketing de contenidos con tutoriales, guías, preguntas usuales. Así como incrementar la interacción.

Para incrementar la interacción tenemos:

> Redes sociales, seminarios web, email marketing

¿Quiere esto decir que tenemos que realizar todas y cada una estas acciones de marketing on-line?

En un planeta ideal, sería muy efectivo.

Pero la realidad es que no siempre y en todo momento es posible (
ni necesario).

Por lo que debemos conjugar las opciones que podamos y
no jugárnoslo todo a una sola carta.

Por ejemplo unir:

• Estrategias de generación de tráfico + captación de suscriptores
• Estrategias de conversión + Tests A/B
• SEO + marketing de contenidos
• Etc.

Tenemos que buscar el emparejamiento que mejor nos funcione.

Pero con eso ya entramos en el siguiente punto.

5) Maximizar la rentabilidad de las campañas de marketing online

En mi opinión hay tres claves para aumentar al máximo los beneficios de todo lo que invirtamos en marketing online.

Tres pilares:

1) Captación de suscriptores

2) Segmentación

3) Tests A/B, multivariable, etc

Estos tres «pilares» pueden aumentar sustancialmente la efectividad de nuestras campañas.

[Estate atentísimo a los ejemplos de marketing en línea

que vienen desde ahora]

1) El primer punto de la lista, justo el otro día, leyendo la revista «Emprendedores», descubro una empresa interesante,. y como tengo que hacer un regalo en breve, me pareció muy interesante.

Accedí a la web y, si bien el producto me pareció interesante, no me llamó la atención como para adquirir de forma inmediata.

[¿El fallo? No hacer captación del email del visitante]

La diferencia la vemos en el marketing on-line de ««.

En su día también me pareció un servicio interesante, pero no mandaban los pedidos a mi localidad.

Pero.

Importante.

Como estoy subscrito a su newsletterme acabo de enterar que «
ahora» ya envían a mi localidad.

¿Me hubiera enterado si no es por la newsletter?

Lo más probable es que no.

2) En lo que se refiere a la segmentación,nos va permitir llegar a los clientes del servicio convenientes para nuestra oferta.

Vender más.

Fidelizar.

Mira esta newsletter:

Es un descuento que envían a los mejores clientes.

Es un correo que sirve para
fidelizar a los clientesque más se gastan en el comercio.

La empresa sabe que rentabilizará este cupón pues lo envía al segmento de clientes adecuado.

Los que más gastan.

¿Te imaginas una campaña de adwords sobre deportes de peligro dirigida a personas mayores de noventa años?

Es posible que tuvieran ventas.

Pero seguramente menos que si estuviera dirigida a un público de veinticinco a treinta y cinco años.

[Una correcta segmentación aumenta las


expectativas de éxito de una campaña de marketing online]

3) Los tests A/B,son de mis herramientas favoritas.

De las que permiten conseguir el máximo beneficio de nuestra campaña de marketing on line.

Además sus aplicaciones son infinitas.

Por ejemplo, pongamos que tenemos una campaña de generación de tráfico para un seminario web que deseamos efectuar.

Este tráfico idealmente estaría dirigido a una
página de aterrizaje.

Pero
¿Qué pasa si esta página no es tan eficaz como pensamos?

¿Y si los visitantes no se registran?

Estaríamos desperdiciando nuestra campaña de marketing online.

Sin embargo hay herramientas comoque nos ayudarán con esto:

Esta herramienta nos deja probar diferentes versiones para una misma página dirigiendo el porcentaje de tráfico que estimamos a cada una.

Nos dará a su vez información de las conversiones de cada variante.

Y en qué porcentaje mejora o bien empeora a la variante base.

De forma que podemos ir optimando la eficiencia de nuestra página de aterrizaje.

Y en consecuencia de nuestra campaña de marketing online.

No hallamos estos tests solo en landing pages

Los podemos ver también en los.

Aquí podemos ver como
Mailrelaynos ayuda a decidir cual es el mejor tema para nuestra newsletter.

Elegimos un subconjunto de nuestra lista de subscriptores, un veinte por cien por ejemplo:

• A la mitad de este subconjunto le mandamos una versión.
• Y a la otra mitad la otra.

Cuando tengamos la variación más efectiva la enviaremos al resto de la lista.

Así vamos sobre seguro.

[Los tests nos permiten escoger siempre las mejores opciones


para nuestras campañas de marketing online]

Y con esto nos adentramos ya en el punto final.

6) El análisis de resultados de nuestra campaña de marketing online

Esta parte es esencial, para conocer la evolución de nuestra campaña de marketing on line.

La buena nueva es que tenemos muchas herramientas de analítica para asistirnos con nuestro objetivo.

Por ejemplo con
Google Analyticspodemos ver el tráfico de nuestra página web, mas mucho más:

• Ubicación de los visitantes
• Edad
• Sexo
• Etc

Información muy útil para nuestro marketing on-line.

Nos ayudará con la segmentación, con la mercadotecnia de contenidos, con los Tests A/B, con todo.

[recomendación: es de lo más útil acotar embudos de conversión


que nos dejen cuantificar los resultados]

Sin analytics te semeja algo lioso, hay una herramienta muy sencilla, que a mi me gusta mucho.

Se trata de:

Semanalmente, o bien mensualmente, te enviará un informe por correo electrónico.

Basado en los datos de Analytics, mas explicado de forma textual.

De forma que cada semana puedes «
leer» en varios párrafos cómo la evolución de tu campaña de marketing on line afecta a tu web.

Y seguir así la evolución de forma cómoda.

Por último una herramienta de analítica de a que hemos hablado,
Sistrix.

Ya la vimos en el post ««.

Como resumen podemos decir que nos ayuda a ver la evolución del SEO de nuestro sitio.

Y su visibilidad.

Algo que en gran medida afecta al volumen de tráfico que recibirá la web.

[Nota: otra herramienta afín a Sistrix es Semrush, por si acaso le quieres echar un vistazo]

Al final en una buena campaña de marketing online

Pasamos más tiempo planeando, estudiando y analizando que desarrollando.

Y quizá sea esa la clave principal,
el análisis.

¡Espero que esta guía te sea útil!

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